Leveringsvilkår

Takk for at du handler hos Ceylia. Disse leveringsvilkårene gjelder for kunder i Norge og beskriver hvordan vi sender bestillingen din, hva frakten koster, hvilke avgifter som kan komme i tillegg og hva du kan forvente etter kjøpet.

Ordrebehandling

Med mindre annet er angitt på nettstedet vårt, behandles bestillinger innen 1 virkedag (helligdager unntatt).

Bestillinger som legges inn etter kl. 12.00, i helger eller på helligdager, kan bli behandlet neste virkedag.

Du får en bekreftelse på e-post med sporingsnummer så snart bestillingen er sendt, dersom fraktmetoden støtter sporing.

Fraktmetoder og leveringstider

Tilgjengelige fraktmetoder og beregnede leveringstider vises i kassen. Leveringstidene er anslag, ikke garantier, og regnes fra det tidspunktet bestillingen er sendt. De kan påvirkes av forsinkelser hos transportøren, vær eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen ut fra leveringsadresse, bestillingens vekt og valgt fraktmetode. Gratis standardfrakt kan tilbys på utvalgte bestillinger slik det vises i kassen.

Merverdiavgift, toll og andre avgifter

Bestillinger som sendes til Norge kan være omfattet av innførselsmerverdiavgift, toll og transportørens fortollings- eller håndteringsgebyr. Disse avgiftene er ikke inkludert i varens pris og kreves ikke inn i kassen med mindre annet er angitt der.

Du kan derfor måtte betale merverdiavgift og toll samt eventuelle håndteringsgebyrer til transportøren før eller ved levering. Disse avgiftene er kundens ansvar.

Vi forhåndsbetaler ikke merverdiavgift eller toll og kan ikke påvirke avgiftenes størrelse.

Avgiftenes størrelse fastsettes av Tolletaten og/eller transportøren og kan avhenge av varens klassifisering, verdi, opprinnelsesland og fraktmetode. Fortolling kan også påvirke leveringstiden. Vi anbefaler at du sjekker gjeldende importregler før du legger inn bestillingen.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen er sendt, sender vi deg en bekreftelse på e-post med sporingsnummer og lenke, der det er aktuelt. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at du har mottatt den.

Leveringsområde

Vi leverer for tiden til Sverige og Norge.

Adresseopplysninger

Kontroller leveringsadressen nøye i kassen. Kontakt oss så snart som mulig hvis du trenger å rette den.

Tapte, skadede eller forsinkede pakker

Hvis bestillingen din forsvinner, blir skadet eller forsinket, kontakter du oss, så hjelper vi deg i kontakten med transportøren.

Endringer og avbestillinger

Vil du endre eller avbestille bestillingen? Kontakt oss så snart som mulig. Vi kan ofte gjøre endringer før bestillingen er sendt, men når den først er på vei, kan vi ikke lenger endre den. Refusjon for avbestilte eller forsinkede bestillinger gjøres raskt til den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig.

Spørsmål?

Kontakt oss på help.ceylia@outlook.com.